AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, MSO TRAVEL AND TOURS SA DE CV pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
MSO TRAVEL AND TOURS SA DE CV, ubicado en AV. Chapultepec 341 Local Col. Juárez Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06600 CDMX, es la persona responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
FINALIDADES DEL USO DE DATOS PERSONALES
Utilizaremos los datos recabados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio solicitado:
a) Finalidad de contacto
b) Finalidad de facturación y cobro
CONSULTAR AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Para obtener más detalles acerca de los términos y condiciones que rigen el tratamiento de sus datos personales, así como los terceros con los que compartimos su información y el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, son:
1. Protocolo de Consentimiento para Datos Sensibles
La Agencia se compromete a obtener el consentimiento expreso, previo y por escrito (o mediante firma electrónica equivalente) para el tratamiento de datos personales sensibles. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: estado de salud para asistencias médicas, discapacidades para requerimientos de movilidad y creencias religiosas para regímenes alimenticios. El uso de estos datos se limita estrictamente a la correcta prestación de los servicios contratados.
2. Transferencia Internacional de Datos a Terceros
Se informa al Titular que sus datos personales serán transferidos a terceros receptores (hoteles, aerolíneas y operadores receptivos) ubicados en el extranjero para dar cumplimiento a la relación jurídica. La Agencia supervisa que dichos proveedores cuenten con estándares de seguridad técnica y administrativa, independientemente de que la legislación de protección de datos en el país de destino difiera de la local.
3. Resguardo y Depuración de Documentación Oficial
Toda copia o registro de pasaportes, visas o identificaciones oficiales proporcionados por el cliente se conservará únicamente durante el periodo necesario para la gestión de reservas y el cumplimiento de normativas migratorias. Una vez concluido el itinerario de viaje, dichos documentos serán sometidos a un proceso de bloqueo y posterior destrucción definitiva de nuestras bases de datos.
4. Protección de Datos de Menores de Edad
La Agencia mantiene una política de tolerancia cero respecto al tratamiento de datos de menores sin la intervención de sus padres o tutores. Para procesar cualquier reservación que incluya a un menor de edad, se requiere la validación fehaciente de la identidad del tutor legal y su autorización expresa para el tratamiento de dicha información.
5. Gestión de Finalidades Secundarias y Alianzas
Nuestros clientes conservan el derecho de manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos con fines publicitarios o de prospección comercial por parte de nuestros socios (rentadoras de autos, parques temáticos, etc.). La negativa al uso de finalidades secundarias no será motivo para condicionar o negar la prestación de los servicios turísticos principales.
6. Seguridad en Transacciones Financieras
Garantizamos que el procesamiento de datos bancarios y tarjetas de crédito se realiza exclusivamente a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI DSS. La Agencia prohíbe estrictamente el almacenamiento de códigos de seguridad (CVV) o números de tarjeta en archivos físicos o digitales no encriptados.
7. Uso de Imagen en Material Promocional
En caso de viajes grupales donde se capture material audiovisual, la Agencia solicitará una Autorización de Uso de Imagen independiente al Aviso de Privacidad. No se utilizará el rostro o identidad del cliente en campañas de redes sociales o catálogos publicitarios sin contar con dicho consentimiento previo y específico.
8. Actualización por Evolución Tecnológica
La Agencia se obliga a actualizar el presente Aviso de Privacidad ante cualquier modificación en la infraestructura tecnológica, tales como cambios en los Sistemas de Distribución Global (GDS) o plataformas de reserva, con el fin de informar al Titular sobre posibles variaciones en el flujo técnico de su información.
9. Mecanismos de Oposición en Marketing Turístico
Ponemos a disposición del cliente herramientas automatizadas de exclusión (vínculos de desuscripción) en todas nuestras comunicaciones comerciales. El ejercicio de este derecho de oposición cesará el envío de publicidad de temporada, sin afectar la recepción de notificaciones críticas relacionadas con sus itinerarios activos o confirmaciones de servicio.
10. Retención de Información por Cumplimiento Legal
Se hace del conocimiento del Titular que, aun tras ejercer su Derecho de Cancelación, la Agencia está legalmente obligada a conservar información fiscal básica (nombre, RFC y registros de transacciones) por los periodos estipulados en las leyes hacendarias vigentes. Durante este plazo, los datos permanecerán bloqueados y fuera de cualquier proceso de tratamiento ordinario.
